Support

Vous n’avez pas d’expertise en informatique ?

Consultez les ressources suivantes pour commencer.

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Communauté d’entraide

Trouvez des réponses à vos questions, parcourez les rubriques liées au support ou demandez votre adhésion.

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Guides d’utilisation

Trouvez des informations sur des sujets variés tels que l’installation, les applications mobiles et web, le support et la garantie, la résolution des problèmes, etc.

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Contacter le support

Les clients Instant On peuvent contacter l’assistance technique par téléphone ou par Live Chat.

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Aruba Instant On TV

Découvrez la chaîne Aruba Instant On TV ! Ses programmes à la demande hébergés par Instant On vous feront connaître l’univers du réseau, vous apprendront à résoudre des problèmes et vous indiqueront comment un réseau performant peut accompagner une petite entreprise.

Documents et informations techniques

Retrouvez l’actualité de nos produits, le support, nos conseils et astuces, les informations de garantie et la documentation logicielle Aruba Instant On.

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Guide de déploiement

Découvrez les meilleures pratiques de déploiement d’appareils Instant On, mais aussi nos recommandations de produits et nos conseils en matière de conception réseau basés sur des cas d’utilisation.

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Vidéos techniques

Consultez nos vidéos d’installation et de configuration.

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Notes de version

Consultez les notes de version des installations filaires et sans fil.

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Logiciel de commutateurs

Restez à jour en téléchargeant le dernier microprogramme de vos commutateurs Instant On, en passant par l’interface utilisateur web locale.

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Documentation sur le matériel

Consultez l’actualité sur le matériel, les informations et la documentation sur la garantie et le support, ainsi que des astuces qui vous aideront à tirer le meilleur parti d’Aruba Instant On.

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Centre d’aide

Consultez les dernières mises à jour et améliorations concernant nos applications mobiles et web.

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Guides d’utilisation

Ces guides sont une mine d’informations sur les fonctionnalités logicielles d’Instant On, mais aussi sur la configuration et le déploiement des points d’accès et des commutateurs Instant On.

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Technologie Aruba Smart Mesh pour Instant On

Découvrez comment la technologie maillée d’Aruba vous aide à obtenir la couverture wi-fi dont vous avez besoin.

Communauté

Les communautés Instant On vous permettent d’entrer en relation avec d’autres utilisateurs et de trouver des informations techniques.

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Communauté Instant On

Échangez avec des membres de la communauté pour en savoir plus sur Instant On, mais aussi pour résoudre vos problèmes et découvrir comment les autres professionnels utilisent les produits Instant On.

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Communauté de support

Trouvez des informations de support, notamment des liens vers de la documentation, des logiciels ou encore le centre d’aide Instant On.

Garantie et services de support

Trouvez des informations à propos des garanties des produits Instant On, ainsi que sur les services de support.

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Dossier des services Foundation Care

Découvrez un résumé de notre support étendu de 3 ans.

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Garantie et services de support : FAQ

Obtenez les réponses à toutes vos questions sur la garantie d’Instant On.

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Garantie de 2 ans : FAQ

Cette FAQ détaille la garantie de 2 ans Aruba Instant On relative aux points d’accès.

Contacter le support

Lorsque vous contacterez le support via un numéro de téléphone local, il vous sera demandé de prononcer un mot clé. Dites « Aruba Networks », ou suivez les invites et choisissez « Networking » et « Aruba Networks » à partir des options de menu disponibles.

Le support téléphonique est disponible 90 jours après la configuration de l’appareil Aruba Instant On. Une fois ces 90 jours expirés, les clients ont accès uniquement au support par Live Chat. Les clients des services de support Aruba Foundation Care bénéficient d’un support téléphonique 24 h/24 et 7 j/7, ainsi que d’autres services.  Pour plus d’informations sur les services Foundation Care pour Aruba Instant On, veuillez consulter la présentation générale.

Pour d’autres pays, veuillez contacter votre partenaire ou lieu d’achat local agréé, ou rendez-vous à l’adresse www.hpe.com/contact.

    • États-Unis, Canada et pays périphériques
      +1-800-943-4526
      +1-650-750-0350
    • Argentine
      0 800 444 7867
    • Brésil
      0800-055-6405
    • Chili
      800-201702
    • Colombie
      01 800 5190061
    • Costa Rica
      0800 012 2182
    • Mexique
      800 501 9800
    • Pérou
      0800 53603
    • Venezuela
      +52 55 5258 4500
    • Autriche
      08-1000-2000
    • Belgique
      078-250-144
    • République tchèque
      +420 239 018 791
    • Danemark
      +45-70-10-80-25
    • Égypte
      0800-000-0814
    • Finlande
      +3-58-20-320-300
    • France
      +33 1 73 01 84 71
    • Allemagne
      +49-69-380-789-143
    • Irlande
      0818 211 666
    • Israël
      1-809-400-300
      +972-3-3741917
    • Italie
      02-452-790-50
    • Pays-Bas
      0900-115-0000
    • Norvège
      800-56-044
    • Pologne
      0-800-702-284
      +48-22-3060484
    • Qatar
      800024
      +44-203-564-63-97
    • Roumanie
      +40 373 788 599
    • Arabie saoudite
      800-844-4611
    • Slovaquie
      02-686-221-79
    • Afrique du Sud
      +27 21 427 3241
    • Espagne
      +34 902012969
    • Suède
      0771-30-30-50
    • Suisse
      0848-800-724
    • Turquie
      00800-4488-27842
      (Pour Aruba, composer le code 2883)
    • Émirats arabes unis
      800-0444-1477
    • Royaume-Uni
      0845-161-0050
      +44 207 9490 148
    • Australie
      13-11-47
      +61-2-8031-8316
    • Chine
      +86-10-59836366
      400-810-6618
    • Hong Kong
      +852-800-931-267
    • Inde
      1-800-419-4994
      +91-806-703-7210
    • Indonésie
      0018-0385-20668
    • Japon
      0120-101-589
      0570-064-235 (support relatif à la garantie)
    • Corée du Sud
      +82-2-704-0142
      +82-1588-0142
    • Malaisie
      1800-88-1811
    • Nouvelle-Zélande
      0800-664-747
    • Philippines
      1800-1441-0669 (PLDT)
      1800-8908-6404 (Globe)
    • Singapour
      1800-272-4333
    • Taïwan
      0800-211-666
      +886-2-2656-7204 (9 h par jour, 5 jours par semaine)
    • Thaïlande
      1800-441-4048
    • Vietnam
      +84-23-6445-8250 (support en anglais uniquement)

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